北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5355：好评
性价比真低，双人房158，开个发票还要收19块钱税，说是带早餐不带发票，早餐就白粥，鸡蛋！住一次就够了，下次打死都不去。
会员2069：好评
酒店的热水忽冷忽热，豪华套间也没有门铃，很难叫醒里面的人，最后还是前台电话才叫醒，没有下次光临的可能了
会员6939：好评
酒店服务态度可以，但是房间味道很浓，希望能有所改进，我入住第一间房，进去后，我马上就呕吐，太受不了，比往常过年回去服务区的厕所味道还中，后来换了第二间，味道还是很重，那种味道感觉是烟味，但是又不像是烟味，然后隔音效果太差，很多路过的人说话听的很清楚，然后他们都在反应首次住这么差的酒店，我是事实说话，但愿酒店能有所改进，祝生意兴隆。