据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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性价比真低,双人房158,开个发票还要收19块钱税,说是带早餐不带发票,早餐就白粥,鸡蛋!住一次就够了,下次打死都不去。
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酒店的热水忽冷忽热,豪华套间也没有门铃,很难叫醒里面的人,最后还是前台电话才叫醒,没有下次光临的可能了
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酒店服务态度可以,但是房间味道很浓,希望能有所改进,我入住第一间房,进去后,我马上就呕吐,太受不了,比往常过年回去服务区的厕所味道还中,后来换了第二间,味道还是很重,那种味道感觉是烟味,但是又不像是烟味,然后隔音效果太差,很多路过的人说话听的很清楚,然后他们都在反应首次住这么差的酒店,我是事实说话,但愿酒店能有所改进,祝生意兴隆。