8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5355：好评
性价比真低，双人房158，开个发票还要收19块钱税，说是带早餐不带发票，早餐就白粥，鸡蛋！住一次就够了，下次打死都不去。
会员2069：好评
酒店的热水忽冷忽热，豪华套间也没有门铃，很难叫醒里面的人，最后还是前台电话才叫醒，没有下次光临的可能了
会员6939：好评
酒店服务态度可以，但是房间味道很浓，希望能有所改进，我入住第一间房，进去后，我马上就呕吐，太受不了，比往常过年回去服务区的厕所味道还中，后来换了第二间，味道还是很重，那种味道感觉是烟味，但是又不像是烟味，然后隔音效果太差，很多路过的人说话听的很清楚，然后他们都在反应首次住这么差的酒店，我是事实说话，但愿酒店能有所改进，祝生意兴隆。